“人是有使用習慣的,當我們回到類似于房間這一類的場景當中,我們給手機充電的第一反應(yīng)是尋找充電線而不是充電寶。這也是我個人的行為習慣,在酒店入住之后,當發(fā)現(xiàn)手機沒電,且沒有帶充電線,第一反應(yīng)是趕緊給前臺打電話借適配的充電設(shè)備。如果酒店在房間已經(jīng)提供,那對于住客滿意度的提升而言將有巨大的利好。”
目前,迎合消費者的手機充電需求,很多酒店都配備了充電設(shè)備,也在電源插座設(shè)計上單獨設(shè)置USB充電接口。理論上是可以滿足消費者手機充電的需求,但是也帶來了一系列的問題。酒店前臺忙于各種送充電設(shè)備中,設(shè)備的損耗丟失問題層出不窮,而充電設(shè)備故障則成為客訴率居高不下的重要因素之一。一方面是成本不斷投入,另一方面是服務(wù)滿意度被無奈拉低,這從酒店管理的角度來說是存在問題的。
不過共享充電器的出現(xiàn)解決了這個兩難的問題呢。首先像飛天鷹生產(chǎn)的掃碼共享充電器都是有3C認證等一系列品質(zhì)保證的,這個可以保證用戶的使用體驗。而且共享充電器進入酒店客房,因為和酒店合作是完全免費的,這就直接免除了酒店購置充電設(shè)備的成本。在免投入免維修費用,還有無丟失、報損的風險的同時,酒店還能獲得租電產(chǎn)品使用收益的分成。從酒店的角度來說,可以說是“服務(wù)外包”,然后不用付傭金,還可以收租金,這種好事為什么要拒絕呢?